Frequently
Asked Questions
Hier liefern wir Antworten zu häufiger gestellten Fragen.
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Bluecode macht Bezahlen mit dem Smartphone so einfach wie genial. Es ist einfach, belohnend und sicher. Bei jedem Einkauf erscheint ein neuer blauer Barcode. Der Bluecode wird vom Händler gescannt und schon ist bezahlt.
Schau dir ein kurzes Intro-Video hier an.
Du verbindest Bluecode mit deinem Bankkonto. Dabei erhält Bluecode weder deinen Namen noch deine Kontonummer. Diese sensitiven Daten bleiben bei Deiner Hausbank bzw. einer bankrechtlich geprüften Institution (im Falle einer Lastschrift Anbindung). Bei jedem Aufruf erscheint ein neuer, einmal gültiger blauer Barcode. Dieser Bluecode berechtigt den Händler zu einer Zahlung.
Schau dir hier ein Video zu einem Zahlvorgang an der Handelskasse an.
Du kannst mit Bluecode aber auch an Automaten bezahlen. Hier verbindet sich die Bluecode App via Bluetooth mit dem Automaten und löst die Zahlung dann direkt in der App aus.
Schau dir hier ein Video zu einem Zahlvorgang an einem Automaten an.
Schau dir ein Video an einem Self Checkout Kiosk hier an.
Bei Bluecode gibt es zwei Wege zur Verknüpfung deines Bankkontos:
Bluecode ist in Österreich 2015 gestartet und mittlerweile in 85% aller Lebensmittelmärkte verfügbar. Zum Beispiel bei Billa, BIPA, Merkur, Spar, Interspar, M-Preis, Sutterlütty, ADEG, um nur einige zu nennen. Außerdem kannst du bei innovativen Bäckereien wie Felzl oder Felber, in Tiefgaragen, Kinos, Tankstellen und vielen Restaurants mit Bluecode bezahlen. Für eine detaillierte Händlerliste in deiner Nähe wechsle bitte nach Aktivierung von Bluecode ins Kartenmenü.
Bluecode ist auch in Deutschland verfügbar. Der erste offizielle Einsatz fand beim Oktoberfest 2017 in München statt. Danach folgten Akzeptanzstellen in Dresden, Frankfurt und Siegen. Inzwischen ist die Bezahlung mit Bluecode in zahlreichen Globus-Märkten und bei Galeria Kaufhof in gesamt Deuschland möglich. Für eine detaillierte Händlerliste in deiner Umgebung wechsle bitte nach Aktivierung von Bluecode ins Kartenmenü.
Nutze auch gerne unsere interaktive Karte der Bluecode Akzeptanzstellen
Bluecode ist für Endkunden kostenlos.
Mit Bluecode kannst du endlich sicher und schnell mit deinem Smartphone bezahlen. Bei ausgewählten Händlern (Aktuell: Hartlauer, Hervis und Ecodrom) kannst du sogar deine Kundenkarte verknüpfen oder vollautomatisch die Stempelkarte digitalisieren. Ein Scan reicht und sämtliche Schritte sind im Handumdrehen erledigt! Du benötigst bei diesen Händlern nie wieder deine Kundenkarte und Stempelpässe gehen nicht mehr verloren.
Wir nennen unsere digitalen Mehrwertservices Bluecode Rewards
Bluecode ist eine hochsichere Bezahlmethode, denn:
Hier erhältst du weitere Informationen: Sicher per Handy bezahlen
Der blaue Barcode hat 20 Stellen. Wenn das Telefon eine Funkverbindung hat wird zudem umgehend ein entsprechender 8-stelliger Short Code angezeigt. Dieser Short Code korrespondiert mit dem längeren Barcode und lässt sich schneller manuell eingeben.
Ein Bluecode kann nur einmal verwendet werden und ist nur für 4 Minuten gültig.
Du benötigst ein Apple (ab iOS 8) oder Android (ab Version 4.4) Smartphone. Weiters benötigst du ein Konto bei einer österreichischen oder deutschen Bank oder Sparkasse. Letztlich musst du mindestens 18 Jahre alt sein.
In der Regel benötigt die Bluecode App keine Datenverbindung, da stets eine gewisse Anzahl von Bluecodes in der App zum Abruf bereitstehen. Es kann vorkommen, dass sich keine Bluecodes mehr in der App befinden, da diese abgerufen wurden und seither keine Internetverbindung mehr aufrecht war. Die Bluecode App holt sich jedoch neue Bluecodes sobald wieder eine Datenverbindung besteht. Prüfe in diesem Fall, ob dein Smartphone über eine aktive Datenverbindung verfügt.
Manches Mal verhindern auch Firewalls von Wifi-Netzwerken die ungehinderte Kommunikation der Bluecode App mit den Servern. Prüfe bitte, ob du den Hinweis „Netzwerkprobleme“ vermeiden kannst indem du die WLAN-Verbindung auf deinem Smartphone ausschaltest.
Falls die Meldung bestehen bleibt, wende dich bitte an das Bluecode Kundencenter:
Per Telefon:
Per E-Mail: support@bluecode.com
In diesem Fall kontaktiere bitte umgehend die am Automaten angegebene Hotline oder das Bluecode Support Team unter support@bluecode.com.
Jeder Bluecode-fähige Automat ist mit einem auffälligen Bluecode-Sticker gekennzeichnet.
Bluecode ist ein sogenanntes optisches Zahlverfahren. Du kannst über zwei Wege zahlen: Entweder scannt das Kassenpersonal einen Barcode in deiner App oder du scannst einen QR-Code des Händlers. Bei keiner dieser Varianten kommt es zu einer Berührung. Du behältst dabei dein Handy immer in der Hand.
Bluecode ist sicher. Nicht nur, weil die Kommunikation mit dem Rechenzentrum mit Sicherheits-Zertifikaten und Verschlüsselung durchgeführt wird. Sondern insbesondere, weil niemals persönliche Daten über Kunden oder Bankkonten ins System gelangen. Wo nichts ist, kann nichts gestohlen werden. Für jede Zahlung wird ein neuer, nur einmal gültiger Bluecode verwendet.
Hier erhältst du weitere Informationen: Sicher mobil bezahlen
Dein Euro Limit pro Bezahlvorgang siehst du, nachdem du eines dein Bankkonten mit Bluecode verknüpft hast. Es hängt davon ab, ob du dein Konto bei einer Bluecode Partner Bank hast, oder ob du via SEPA-Lastschrift bei Bluecode angemeldet bist.
Auf jeden Fall gelten jedoch folgende Limits:
Möchtest du eine Zahlung durchführen, gib einfach deinen PIN erneut ein – auf dem Bildschirm erscheint sofort ein neuer, gültiger Bluecode.
Du hast folgende Möglichkeiten:
Du wählst eine individuelle 4 oder 6stellige PIN und ob du TouchID oder FaceID verwenden möchtest (wenn dein Smartphone dies unterstützt). Bitte stelle sicher, dass deine gewünschte PIN nicht leicht erraten werden kann.
Mit Eingabe der PIN bestätigst du jeweils, dass Zahlungen von Bluecode durchgeführt werden können. Außerdem akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das aktuelle Netz der Akzeptanzstellen.
Falls du vermutest, dass jemand außer dir deine PIN erraten kann, empfehlen wir, diese sofort zu ändern. Gehe in die Einstellungen und wähle “PIN ändern” und folge den Instruktionen.
Deine Zeit ist kostbar. In nur 3 Minuten machst du deine Bluecode App bereit zum Bezahlen.